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よくあるご質問
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ご注文には事前の会員登録が必要です。
新規登録画面より、必要事項を入力しご登録をお願いいたします。
パスワードのリセットと、新たな設定が必要です。以下の手順でご対応ください。
1,パスワードリセットフォームに登録メールアドレスをご入力、「Submit」をClick。
2,パスワード再設定メールを受信したら、案内にしたがい新しいパスワードを設定。
※メールが届かない場合、以下の可能性があります。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご入力のメールアドレスに誤りがある
WODER SHAPEのLINEアカウント宛に、登録情報削除希望の旨をご連絡ください。
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オンラインストアのご購入ページ(Buy)へアクセスいただき、ご購入を希望される商品の選択、ご決済手続きをお願いいたします。
※通常の購入と同様の手順となりますが、ご試着注文中のお客様の場合、商品を再度発送することはありません。
ご購入品はお手元に残した状態で決済いただき、ご不要な商品はご返送ください。
返送品がお決まりになりましたら、お届け時の梱包箱/同封の返送伝票(着払い)で返送してください。
伝票を紛失してしまった場合は、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。
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以下の場合は受け付けられませんので、ご注意ください。
※返送いただけない状態※
・ご試着期間(お受取り日を起点に7日間)を超過している
・お客様の取り扱いにより破損、汚れ、におい、その他のダメージが生じている
・商品タグが外されている
また、サービス改善のため、簡単なアンケートをお願いする場合があります。
その際はぜひご協力いただけますと幸いです。
一度にお取り寄せができる着数は「3着まで」。
追加でお試しいただきたい商品がある場合は、ご試着中の商品を返却後、あらためてお申込みください。
■試着→購入の場合
ご購入ページ(Buy)へアクセスいただき、ご購入を希望される商品の選択、ご決済手続きをお願いいたします。
※通常の購入と同様の手順となりますが、ご試着注文中のお客様の場合、商品を再度発送することはありません。
ご購入品はお手元に残した状態で決済いただき、ご不要な商品はご返送ください。
■通常の購入の場合
こちらのページよりご希望の商品をカートイン。
ご購入手続きの際は、カート内より「check out」へおすすみください。
クレジットカード払い(Visa、MasterCard、 JCB、American Express)のみご利用いただけます。
銀行振込み、代金引換、デビットカード等はご利用いただけません。
WODER SHAPEのLINEアカウント宛に、以下内容をご連絡ください。
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ご試着およびご購入のご注文日から、2~3営業日以内に発送いたします。(定休日:土日祝日)
恐れ入りますが、配送日のご指定はできません。
配送時間のみご指定が可能です。
ご試着、ご購入注文のキャンセルは、商品注文後24時間以内にご連絡ください。
■ご試着品
お受取り日を起点に、7日経過までに商品をご返送ください。
詳細はFAQ内、「試着したものを返送したい」をご参照ください。
■ご購入品
商品お届け後14日以内は返品・返金を受け付けています。
返品・返金をご希望の場合は、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご連絡ください。
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以下のような場合は原則返品・返金不可となりますので、ご注意ください。
※返品いただけない状態※
・お届けから15日以上経過している
・お客様の取り扱いにより破損、汚れ、におい、その他のダメージが生じている
・商品タグが外されている
恐れ入りますが、裾のお直しは承っておりません。
最寄りのお直しサービスをご利用ください。
そのまま返送等を行わず、まずはWODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。
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期限を過ぎる前に、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。
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