よくあるご質問

FAQ

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会員登録をしたい

ご注文には事前の会員登録が必要です。

新規登録画面より、必要事項を入力しご登録をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまい、ログインができない

パスワードのリセットと、新たな設定が必要です。以下の手順でご対応ください。


1,パスワードリセットフォームに登録メールアドレスをご入力、「Submit」をClick。

2,パスワード再設定メールを受信したら、案内にしたがい新しいパスワードを設定。


※メールが届かない場合、以下の可能性があります。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

・ご入力のメールアドレスに誤りがある

登録情報を変更したい

■ご住所

こちらより編集が可能です。

ご注文品の配送先変更をご希望の場合は、FAQ「お届け先住所の変更をしたい」の内容をご参照ください。


■メールアドレス

「変更希望の旨/新たなメールアドレス」を明記の上、WONDER SHAPEのLINEアカウント宛にご連絡ください。

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登録情報の削除をしたい

WODER SHAPEのLINEアカウント宛に、登録情報削除希望の旨をご連絡ください。

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試着がしたい

WONDER SHAPEでは、試着をすることで、あなたに一番似合うサイズや形を確認できます。
試着方法は、こちらでご確認ください。

試着のルール

・一度にお取り寄せができる着数は「3着まで」。
・ご試着期間はお受取り日を起点に、「7日間」。
・ご試着後、「返却」か「購入」を選べます。

※ご注意※
・例:4月1日にお受取りの場合…4月7日までに返却または購入の手続きをしてください。
・ご試着商品はていねいにお取り扱いください。故意による汚損・破損など発生した場合、ご返送を受け付けられません。
・ご試着品をすべてご購入(またはご返送)いただくことも可能です。

試着したものを購入したい

オンラインストアのご購入ページ(Buy)へアクセスいただき、ご購入を希望される商品の選択、ご決済手続きをお願いいたします。

※通常の購入と同様の手順となりますが、ご試着注文中のお客様の場合、商品を再度発送することはありません。

ご購入品はお手元に残した状態で決済いただき、ご不要な商品はご返送ください。

試着したものを返却したい

返送品がお決まりになりましたら、お届け時の梱包箱/同封の返送伝票(着払い)で返送してください。

伝票を紛失してしまった場合は、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。

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以下の場合は受け付けられませんので、ご注意ください。


※返送いただけない状態※

・ご試着期間(お受取り日を起点に7日間)を超過している

・お客様の取り扱いにより破損、汚れ、におい、その他のダメージが生じている

・商品タグが外されている


また、サービス改善のため、簡単なアンケートをお願いする場合があります。

その際はぜひご協力いただけますと幸いです。


追加で他の商品も試着したい

一度にお取り寄せができる着数は「3着まで」。

追加でお試しいただきたい商品がある場合は、ご試着中の商品を返却後、あらためてお申込みください。

試着していない新品の商品を購入したい

ご試着でお送りする商品はすべて販売商品です。

気に入った商品は原則、現品をご購入いただきます。

万が一商品不良などがございましたら、LINEにてお問い合わせください。

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購入したい

■試着→購入の場合

ご購入ページ(Buy)へアクセスいただき、ご購入を希望される商品の選択、ご決済手続きをお願いいたします。

※通常の購入と同様の手順となりますが、ご試着注文中のお客様の場合、商品を再度発送することはありません。

ご購入品はお手元に残した状態で決済いただき、ご不要な商品はご返送ください。


■通常の購入の場合

こちらのページよりご希望の商品をカートイン。

ご購入手続きの際は、カート内より「check out」へおすすみください。

支払い方法

クレジットカード払い(Visa、MasterCard、 JCB、American Express)のみご利用いただけます。

銀行振込み、代金引換、デビットカード等はご利用いただけません。

領収書を発行したい

WODER SHAPEのLINEアカウント宛に、以下内容をご連絡ください。

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お届け予定がしりたい

ご試着およびご購入のご注文日から、2~3営業日以内に発送いたします。(定休日:土日祝日)

お届け日時の指定をしたい

恐れ入りますが、配送日のご指定はできません。

配送時間のみご指定が可能です。

お届け先住所の変更をしたい

ご注文日の当日中にご連絡いただければ対応可能です。

「お届け先変更の旨/新たなお届け先情報」を明記の上、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご連絡ください。

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試着・購入のキャンセルしたい

ご試着、ご購入注文のキャンセルは、商品注文後24時間以内にご連絡ください。

返品したい

■ご試着品

お受取り日を起点に、7日経過までに商品をご返送ください。

詳細はFAQ内、「試着したものを返送したい」をご参照ください。


■ご購入品

商品お届け後14日以内は返品・返金を受け付けています。

返品・返金をご希望の場合は、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご連絡ください。

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以下のような場合は原則返品・返金不可となりますので、ご注意ください。


※返品いただけない状態※

・お届けから15日以上経過している

・お客様の取り扱いにより破損、汚れ、におい、その他のダメージが生じている

・商品タグが外されている

裾のお直しをしたい

恐れ入りますが、裾のお直しは承っておりません。

最寄りのお直しサービスをご利用ください。

不良品/注文と異なる商品が届いた

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

お取り替えいたしますので、WODER SHAPEのLINEアカウント宛に状況をご連絡ください。

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試着商品を汚してしまった

そのまま返送等を行わず、まずはWODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。

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事情があり、返送期限までに間に合わない

期限を過ぎる前に、WODER SHAPEのLINEアカウント宛にご相談ください。

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